“Kami adalah penyedia perkhidmatan terkemuka…” “Kami komited untuk kecemerlangan…” “Dengan pengalaman lebih 10 tahun…”
Jika halaman ‘Tentang Kami’ anda bermula dengan ayat-ayat ini, anda ada masalah besar. Anda mungkin baru sahaja kehilangan bakal pelanggan dalam 10 saat pertama.
Halaman ‘Tentang Kami’ (About Us) adalah antara halaman yang paling penting di laman web anda, dan ia adalah komponen kritikal dalam profil syarikat (company profile) anda.
Malangnya, ia juga halaman yang paling kerap disalahertikan. Ramai usahawan menganggap ia adalah tempat untuk “syok sendiri”—bercakap besar tentang pencapaian syarikat tanpa henti.
Realitinya: Halaman ‘Tentang Kami’ bukan tentang anda.
Ia adalah tentang pelanggan anda.
Ia adalah tempat di mana bakal pelanggan datang untuk mencari jawapan kepada satu soalan penting: “Bolehkah aku percayakan syarikat ini?”
Di Proma Corporate Services, kami telah meneliti dan menulis beratus-ratus halaman ‘Tentang Kami’. Yang meyakinkan sentiasa mempunyai elemen yang sama. Ini adalah panduan lengkap anda untuk menulis halaman ‘Tentang Kami’ yang benar-benar meyakinkan.
.
Kesilapan #1: Halaman ‘Tentang Kami’ Adalah Ruang Sejarah
Kesilapan paling lazim ialah menganggap halaman ini sebagai tapak muzium sejarah syarikat anda. Anda senaraikan tarikh penubuhan, di mana pejabat pertama anda, dan nama kucing pengasas.
Berita benar: Pelanggan tidak peduli (melainkan anda adalah jenama legasi seperti Coca-Cola).
Pelanggan hanya peduli tentang sejarah anda jika ia boleh dikaitkan dengan masalah mereka.
- Ayat Lemah: “Proma Corp ditubuhkan pada tahun 2019…”
- Ayat Kuat: “Proma Corp ditubuhkan pada 2019 selepas kami (pengasas) sendiri merasa kecewa dengan proses pendaftaran syarikat yang lambat dan mengelirukan. Kami tahu mesti ada cara yang lebih baik.”
Lihat? Ayat kedua terus menghubungkan “sejarah” anda dengan “masalah” pelanggan.
.
4 Elemen Wajib Untuk Halaman ‘Tentang Kami’ yang Meyakinkan
Untuk membina kepercayaan, halaman ‘Tentang Kami’ anda mesti beralih dari “Apa yang kami lakukan” kepada “Kenapa kami lakukannya untuk anda.”
1. Mulakan Dengan “Kenapa” Anda (The ‘Why’)
Ini adalah penceritaan (storytelling). Manusia sukakan cerita. Jangan mulakan dengan apa anda buat (cth: “Kami buat servis setiausaha syarikat”). Mulakan dengan kenapa anda buat.
- Apakah masalah besar yang anda lihat di pasaran?
- Apa yang memberi inspirasi kepada anda untuk memulakan bisnes ini?
- Apakah “kepercayaan” teras (core belief) syarikat anda?
Contoh (Firma Guaman): “Kami percaya setiap PKS berhak mendapat nasihat undang-undang yang jelas dan telus, tanpa caj tersembunyi. Itulah sebabnya kami menubuhkan firma ini—untuk menjadi peguam yang bercakap bahasa manusia, bukan bahasa jargon.”
.
2. Tunjukkan Wajah di Sebalik Jenama
Ini adalah rahsia terbesar untuk membina kepercayaan: Manusia percaya manusia.
Jangan sorok di sebalik logo syarikat. Tunjukkan siapa pengasasnya. Tunjukkan gambar (profesional, bukan selfie!) pasukan anda.
Memberi “wajah” kepada jenama anda serta-merta memanusiakannya. Ia menunjukkan anda telus dan tidak berniat untuk menipu. Ia memberitahu pelanggan, “Ini adalah orang yang akan bertanggungjawab jika ada masalah.”
Ini berkait rapat dengan profil kepimpinan. Baca lebih lanjut di: ‘Team Kami’: Pentingnya Memperkenalkan Pasukan Kepimpinan Dalam Profil Syarikat.
.
3. Fokus Pada Manfaat, Bukan Ciri-Ciri
Anda mungkin teruja untuk memberitahu anda menggunakan “perisian AI terkini” atau “proses patuh ISO 9001.” Ini adalah ciri-ciri (features).
Pelanggan tidak peduli. Mereka hanya peduli apa manfaatnya (benefits) untuk mereka.
- Ciri: “Kami menggunakan perisian perakaunan awan (cloud) terkini.”
- Manfaat: “Anda boleh mengakses rekod kewangan anda 24/7 dari mana-mana sahaja, memberi anda ketenangan fikiran.”
Terjemahkan setiap “kehebatan” anda kepada “kenapa ia bagus untuk pelanggan.”
.
4. Guna Suara Sebenar (Bukan Bahasa Robot Korporat)
“Kami memanfaatkan sinergi…” “Kami adalah penyelesaian hujung-ke-hujung (end-to-end)…”
Hentikan penggunaan jargon ini. Tulis seperti anda bercakap dengan pelanggan anda. Gunakan bahasa yang mudah difahami, jujur, dan ikhlas. Jika anda seorang yang kelakar, benarkan ia terserlah sedikit. Jika anda sangat serius dan teliti (seperti firma perakaunan), biarkan nada itu yang keluar.
Keaslian (authenticity) adalah lebih meyakinkan daripada cuba menjadi “profesional” sehingga bunyi seperti robot.
.
Templat Ringkas ‘Tentang Kami’ yang Meyakinkan
Jika anda buntu, gunakan formula 4-P ini:
- Problem (Masalah): Akui masalah yang dihadapi oleh pelanggan ideal anda.
- “Ramai pemilik bisnes baru bimbang tentang proses pendaftaran syarikat yang rumit dan mahal…”
- Promise (Janji): Beritahu bagaimana anda wujud untuk menyelesaikan masalah itu.
- “Kami di Proma Corporate Services percaya ia tidak sepatutnya begitu. Misi kami adalah untuk…”
- People (Orang): Perkenalkan siapa anda dan kenapa anda layak dipercayai.
- “Ditubuhkan oleh [Nama Pengasas], seorang setiausaha syarikat bertauliah, kami bukan sahaja menguruskan kertas kerja…”
- Proof (Bukti): Beri bukti ringkas (testimoni, jumlah klien, dll).
- “Hari ini, kami telah membantu lebih 500 PKS memulakan perjalanan mereka…”
- Path (Laluan): Beri langkah seterusnya (Call-to-Action).
- “Bersedia untuk bermula? Hubungi pasukan kami hari ini.”
.
Kesimpulan: Halaman ‘Tentang Kami’ Adalah Alat Jualan
Berhenti melayan halaman ‘Tentang Kami’ anda sebagai lampiran. Ia adalah alat jualan dan pembina kepercayaan yang utama.
Apabila ditulis dengan betul, ia akan menapis pelanggan yang tidak sesuai dan menarik pelanggan ideal yang bukan sahaja menghargai apa yang anda lakukan, tetapi juga kenapa anda melakukannya.
Halaman ‘Tentang Kami’ adalah salah satu daripada 10 elemen teras dalam profil syarikat yang lengkap. Untuk melihat gambaran penuh, baca Panduan Terlengkap Profil Syarikat: 10 Elemen Wajib Ada kami.
.
